PAYMENT METHODS

TurkuFanClubin verkkokaupassa maksuista vastaa Stripe, Klarna sekä Vipps MobilePay. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n ja käytettynä valuuttana on euro. Verkkokaupan maksupalvelukumppanina toimii Stripe.

STRIPE

Stripe on kansainvälinen laajasti käytetty luotettava toimija ja helppo maksutapa. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot. Saat ostoksen jälkeen tilausvahvistuksen lisäksi sähköpostiisi erillisen maksuvahvistuksen suoraan Stripeltä.

KLARNA

• Valitse haluamasi tuotteet ja sen jälkeen Klarna maksutavaksi kassalla.
• Luottopäätös tehdään heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella.
• Klarna lähettää sinulle laskun Klarna-sovelluksessa tai sähköpostilla.
• Voit valita jatkossa Klarnan maksutavaksi helposti yhdellä klikkauksella.

Osta nyt. Maksa myöhemmin.

Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnalla saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Lasku lähetetään tilauksesi mukana ja se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi. Tutustu Klarnan luottosopimusehtoihin.

Pilko maksut

Klarnalla voit pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Voit myös kerätä kaikki eri kaupoissa tekemäsi ostokset yhdelle laskulle ja valita itse, kuinka monessa kuukausierässä haluat maksaa. Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä. Lue lisää Klarnan joustavasta erämaksusta.

Klarna-sovellus

Klarna-sovelluksella pystyt hallitsemaan maksujasi helpolla tavalla. Samalla saat kattavan yleiskuvan eräpäivistä ja maksettavista laskuista. Voit maksaa ostoksesi haluamallasi tavalla, joko heti tai myöhemmin. Sovelluksessa saat muistutukset tulevista eräpäivistä – asiakaspalvelutiimimme on tavoiteltavissa chatin kautta sovelluksessa 24/7.

Turvallinen maksutapa

Klarna käyttää edistyneitä suojausmenetelmiä henkilökohtaisten tietojesi turvaamiseen. Klarnan ostajan turva tarjoaa mahdollisuuden tuotteet kotonasi ja varmistaa, että kaikki on kunnossa ennen kuin maksat. Tutustu Klarnan palveluehtoihin.

MobilePay

MobilePay on nopea ja turvallinen tapa maksaa verkossa älypuhelimella ilman korttitietojen syöttämistä. MobilePayn käytäminen verkkokaupassa on maksutonta.
Voit ladata MobilePay-sovelluksen puhelimeesi App Storesta (iPhone) tai Google Playsta (Android).
MobilePayn käyttämiseksi sinun tulee rekisteröityä palveluun, luoda käyttäjätili ja lisätä sovellukseen maksukorttisi tiedot.

Näin maksat MobilePaylla:

• Valitse ostoskorissa maksutavaksi MobilePay.
• Kirjoita MobilePay-tiliisi liitetty puhelinnumero maksulomakkeeseen.
• Hyväksy maksu puhelimesi sovelluksessa.
• Maksu vahvistetaan.

CARD PAYMENTS

Hyväksytyt luotto- ja pankkikortit

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Google Pay
• Apple Pay

Paying by card in our online store is easy and secure. During the payment process, your credit card information is always processed over a secure connection.

IN CASE OF PROBLEMS

If the payment process is interrupted or you do not receive confirmation of your payment after returning to the Service’s website, please contact us by email at aura@turkufanclub.fi. Remember to also check your spam folder.

DISCOUNT CODES AND GIFT CARDS

You can enter a valid discount code in the "Discount code" field in the shopping cart. Enter the full code and select “Redeem discount code.” The discount will be applied to your cart’s total.

SHIPPING METHODS

Toimituskulut ovat 4,00 € kaikissa alle 65 € tilauksissa. Toimitamme vielä vain Manner-Suomeen, mutta kuitenkin myös Turun ulkopuolelle.

• Vaatteet valmistetaan yhteistyökumppanimme Printfulin toimesta. Tyypillinen toimitusaika on 7-10 arkipäivää, koska useimmat tuotteet painetaan tilaustyönä tilauksesi jälkeen.
• Some products are available from our warehouse and are usually shipped the same day or the next business day at the latest.
• You may receive your order in multiple shipments, but you will only be charged for shipping once.

When you place an order, you will receive an order confirmation by email listing all ordered items and prices. Sometimes this message ends up in the spam folder, so please check there as well if you do not receive it. All prices include Finnish VAT (25.5%).

Delivery as Letter to Home or Pickup from Post Office

Smaller orders will be delivered as letters to your home, and larger ones can be picked up from your local Post Office. You will be notified by text message or email about packages to be picked up. You can track your shipment using the tracking number through the Posti tracking service. Bring your ID when collecting the package. Delivery is environmentally friendly.

Pickup from Post Parcel Locker

Pick up your ordered items from the Posti parcel locker of your choice. You will be notified via SMS when your package arrives, and you can pick it up immediately. You can track the shipment using the tracking number. Delivery is environmentally friendly.

Turku Fan Club is not responsible for delivery delays caused by third parties (e.g., Posti). Products are delivered under force majeure conditions, accounting for extreme circumstances and unlikely events (e.g., delivery delays due to Posti’s lawn mowing, hurricane, rebellion, mail carrier strike, general mobilization of some non-rural folks, earthquake, meteorite, volcanic eruption, war, etc.). Posti stores packages for two calendar weeks (only 7 days in parcel lockers!), after which unclaimed packages are returned to the sender.

For questions or uncertainties regarding deliveries by Posti, please contact Posti’s customer service at 0200 71000 (Mon–Fri 8 am–8 pm, Sat 9 am–2 pm). 

UNCLAIMED PACKAGE

An unclaimed package is not the same as a return. If you fail to collect your package despite reminders from Posti and it is returned to us, we reserve the right not to fulfill future orders. After contact, we may resend the package to you, but a €5 additional shipping fee will be charged.

ADDITIONALLY

Products ordered with fraudulent intent will not be refunded or exchanged. Requests regarding the exchange or return of products must be submitted to us within 30 days of receiving the product.

RETURN POLICY

EXCHANGE AND RETURN RIGHTS

It’s perfectly okay to be dissatisfied with your purchase! You have the right to return products as a free customer return within 30 days without providing a reason. The return policy only applies to unused, saleable products in their original packaging. We do not accept sweaty or clearly worn clothing, so please try on your items somewhere other than during a jog. (Underwear cannot be exchanged after trying due to hygiene regulations. You wouldn’t want to wear someone else’s tried-on underwear either, would you?)

Returns are free of charge (ONLY IN FINLAND) if you follow these instructions:

1. Contact us first! Returns via Posti take so long that invoices may be overdue before we even know a return is on its way. 
2. Once you’ve contacted us, fill in the reason for the return on the delivery note so we can pass it on to the manufacturer or consider it in product planning.
3. Pack the returned items carefully to prevent damage in transit.
4. We will send you return instructions and a shipping code, allowing you to return the package at no cost. 

Palauttamasi tuotteen summa palautetaan sinulle (tai Klarnan lasku mitätöidään) 1-3 pankkipäivän sisällä, kun palautuksesi on vastaanotettu. Palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, jos olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluttua palautettavan tuotteen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotilanteessa ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.  

IF YOU WANT TO CHANGE A PRODUCT

ilmoitathan siitä aina ensin asiakaspalveluumme aura@turkufanclub.com lisäohjeita saadaksesi (voihan olla, ettei haluamaasi tuotetta ole enää varastossa, jolloin on sovittava tuotteen vaihdosta tai kaupan purkamisesta). Palauta vaihtamasi tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen, lähetämme uuden tuotteen sinulle.

Before sending your return, make sure of the following:

• You have contacted us first 
• The returned items are completely clean and unused
• You’ve filled in the reason for the return on the delivery note
• The items are packed securely for postal delivery
• We will send you return instructions and a shipping code, allowing you to return the package at no cost.
  You take the package to a post office
  DEFECTIVE PRODUCT

On meille hirmu tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ole yhteydessä meihin sähköpostilla aura@turkufanclub.com jotta voimme pikaisesti sopia takuuvaihdon.

Asiasi käsittelyä nopeuttaa jos osaat heti kertoa tilausnumerosi ja tilauspäivän. Nämä tiedot löydät sähköpostina tai tuotteiden mukana saapuneesta tilausvahvistuksesta.

Jos et itse ole ostanut tuotteita (esimerkiksi kimppatilaus tai lahja), kerro meille, kenen nimellä tilaus on tehty.

Liitä mukaan kuvaus viasta ja mielellään myös valokuva viallisesta tuotteesta. Kännykkäkameralla otettu ”hutaistu” kuva riittää mainiosti.