MAKSUTAVAT
TurkuFanClubin verkkokaupassa maksuista vastaa Vipps MobilePay.
- MobilePay
- Mastercard, Visa
KORTTIMAKSUT
Voit maksaa Visa ja Mastercard -korteilla.
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä.
ONGELMATILANTEISSA
Maksutapahtuman keskeytyessä tai mikäli et saa vahvistusta maksustasi palattuasi Palvelun sivustolle, ota yhteyttä sähköpostitse aura@turkufanclub.fi. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi.
ALENNUSKUPONGIT JA LAHJAKORTIT
Voimassaolevan alennuskupongin koodin voit syöttää ostoskorissa kohtaan ”Alennuskoodi”. Syötä koodi kokonaisuudessaan ja valitse ”Lunasta alennuskoodi”. Alennus päivittyy ostoskorisi loppusummaan.
POSTITUSTAVAT
Toimituskulut ovat 4,00 € kaikissa alle 80€ tilauksissa. Toimitamme vielä vain Manner-Suomeen, mutta kuitenkin myös Turun ulkopuolelle.
- Vaatteet valmistetaan yhteistyökumppanimme Printfulin toimesta. Tyypillinen toimitusaika on 7-10 arkipäivää, koska useimmat tuotteet painetaan tilaustyönä tilauksesi jälkeen.
- Jotkin tuotteet löytyvät meiltä heti varastosta, joten ne postitamme yleensä jo saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Voit siis saada tilatut tuotteet useammassa lähetyksessä, mutta postimaksun maksat tietenkin vain kerran.
Kun teet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa näkyy kaikki tilaamasi tuotteet ja hinnat. Joskus viesti kuitenkin sujahtaa roskapostikansioon, joten käy myös siellä tarkastamassa, jos viestiä ei kuulu. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveroprosentin (25,5%).
Toimitus kirjeenä kotiin tai Nouto omasta Postista
Pienemmät tilaukset toimitetaan kirjeenä kotiin ja isommat voit noutaa omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla Postista noudettavista pakettilähetyksistä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella Postin seurantapalvelusta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Nouto Postin Pakettiautomaatista
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Turku Fan Club ei vastaa toimitusviiveistä, jotka ovat aiheutuneet kolmansista osapuolista (mainittakoon nyt heti esimerkiksi Posti). Tuotteet toimitetaan forsmajööri-varauksin (=force majeure) äärimmäiset muuttujat ja epätodennäköisyydet huomioiden (Postin nurmikonleikkuusta aiheutuneet viivästykset toimituksissa, hirmumyrsky, kapina, postikustien lakko, joidenkin ei-junttien yleinen liikekannallepano, maanjäristys, meteoriitti, tulivuorenpurkaus, sota jne). Posti säilyttää paketteja kaksi kalenteriviikkoa (Postin pakettiautomaatissa vain 7 vrk!), jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle.
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Postin toimituksista, ota yhteyttä Postin asiakaspalveluun 0200 71000 ma-pe klo 8-20 la klo 9-14.
LUNASTAMATON PAKETTI
Lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin asiakaspalautus. Jos et nouda pakettiasi Postin muistutuksista huolimatta ja se palautuu lunastamattomana meille, pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia. Yhteydenoton jälkeen voimme lähettää paketin toistamiseen tilaajalle, mutta tällöin veloitamme 5 € lisäpostituskustannuksista.
LISÄKSI
Vilpillisessä tarkoituksessa tilattuja tuotteita ei hyvitetä tai vaihdeta. Tuotteiden vaihtoa ja palautusta koskevat pyynnöt on osoitettava meille 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
PALAUTUSKÄYTÄNNÖT
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
On ihan oikein olla myös tyytymätön tilaamaansa tuotteeseen! Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet maksuttomana asiakaspalautuksena 30 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Hikisiä tai selvästi käytettyjä vaatteita emme hyväksy palautukseen, joten kokeile vastaanottamiasi vaatteita muualla kuin lenkillä. (Kalsareita emme voi kokeilun jälkeen enää vaihtaa, sillä ne lasketaan hygieniatuotteiksi. Ethän itsekään haluaisi jonkun kokeilemia kalsareita?).
Palauttaminen on maksutonta, kun toimit näiden ohjeiden mukaan.
- OLE ENSIN MEIHIN YHTEYDESSÄ! Postin palautuksien palautuminen meille asti kestää niin kauan, että kärsivällisyys on koetuksella ja laskut ehtivät erääntyä useasti ennen kuin me muuten tiedämme palautuksesta.
- Kun olet toiminut kohdan 1. mukaan, täytä lähetyslistaan palautuksen syy, niin voimme viestiä siitä eteenpäin tuotteen valmistajalle tai huomioida palautteesi valikoimaa suunnitellessamme.
- Pakkaa palautettavat tuotteet niin, että ne eivät kärsi kuljetuksessa.
- Saat meiltä ohjeet palautukseen ja lähetyskoodin, jolla saat palautettua paketin ilman kustannuksia sinulle.
Palauttamasi tuotteen summa palautetaan sinulle (tai Klarnan lasku mitätöidään) 1-3 pankkipäivän sisällä, kun palautuksesi on vastaanotettu. Palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, jos olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluttua palautettavan tuotteen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
JOS HALUAT VAIHTAA TUOTTEEN TOISEEN
ilmoitathan siitä aina ensin asiakaspalveluumme aura@turkufanclub.com lisäohjeita saadaksesi (voihan olla, ettei haluamaasi tuotetta ole enää varastossa, jolloin on sovittava tuotteen vaihdosta tai kaupan purkamisesta). Palauta vaihtamasi tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen, lähetämme uuden tuotteen sinulle.
Ennen kuin lähetät palautuksen meille, niin tarkasta seuraavat kohdat:
- Olet ollut meihin ensin yhteydessä!
- Palautettavat tuotteet ovat täysin puhtaat ja käyttämättömät
- Täytä lähetyslistaan palauttamisen syy
- Pakkaa tavarat postin kestävään pakettiin
- Saat meiltä ohjeet palautukseen ja lähetyskoodin, jolla saat palautettua paketin ilman kustannuksia sinulle.
- Vie paketti postikonttoriin
VIALLINEN TUOTE
On meille hirmu tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ole yhteydessä meihin sähköpostilla aura@turkufanclub.com jotta voimme pikaisesti sopia takuuvaihdon. Asiasi käsittelyä nopeuttaa jos osaat heti kertoa tilausnumerosi ja tilauspäivän – nämä tiedot löydät sähköpostina tai tuotteiden mukana saapuneesta tilausvahvistuksesta. Jos et itse ole ostanut tuotteita (esimerkiksi kimppatilaus tai lahja), kerro meille, kenen nimellä tilaus on tehty. Liitä mukaan kuvaus viasta ja mielellään myös valokuva viallisesta tuotteesta. Kännykkäkameralla otettu “hutaistu” kuva riittää mainiosti.