Yksityisyysehdot



TIETOSUOJASELOSTE

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Asiakas on Kuningas Oy käsittelee Turku Fan Club -verkkokaupan asiakkaiden ja turkufanclub.com-sivuston käyttäjien henkilötietoja. Seloste on laadittu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679, ”GDPR”) 13 ja 14 artiklan mukaisesti.

Lyhyesti: käsittelemme tietojasi tilaustesi toimittamiseen ja asiakaspalveluun. Tilasto- ja markkinointievästeitä käytämme vain, jos annat niihin suostumuksesi. Emme myy tietojasi kenellekään.


1. REKISTERINPITÄJÄ

Asiakas on Kuningas Oy (Turku Fan Club)
Y-tunnus: 2854936-1
Sähköposti: aura@turkufanclub.com
www.turkufanclub.com


2. YHTEYSHENKILÖ TIETOSUOJA-ASIOISSA

Tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt: aura@turkufanclub.com


3. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUKSET

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten käsittely ja toimitus: tilausten vastaanottaminen, maksujen käsittely, tuotteiden toimittaminen sekä palautusten ja reklamaatioiden hoitaminen.
  • Asiakastili: asiakastilin ylläpito ja tilaushistorian näyttäminen.
  • Asiakaspalvelu: yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai muuten tulleisiin yhteydenottoihin vastaaminen.
  • Lakisääteiset velvoitteet: kirjanpito- ja verotusvelvoitteiden täyttäminen.
  • Markkinointi: tarjouksista tiedottaminen asiakkaille sekä verkkomainonnan kohdentaminen ja mittaaminen Googlen ja Metan palveluissa.
  • Verkkokaupan kehittäminen: sivuston käytön tilastointi ja palvelun parantaminen.
  • Tietoturva: verkkokaupan ja maksujen suojaaminen väärinkäytöksiltä.

4. KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTEET

Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin GDPR:n 6 artiklan mukaisiin perusteisiin:

  • Sopimus (6 art. 1 b): tilausten käsittely, toimitus, maksut, palautukset ja asiakastilin ylläpito.
  • Lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c): kirjanpitoaineiston säilyttäminen kirjanpitolain (1336/1997) mukaisesti.
  • Oikeutettu etu (6 art. 1 f): asiakaspalvelu, asiakassuhteen hoito, sähköinen suoramarkkinointi nykyisille asiakkaille kohdan 10 mukaisesti sekä verkkokaupan ja maksujen tietoturva.
  • Suostumus (6 art. 1 a): tilasto- ja markkinointievästeet sekä verkkomainonnan kohdentaminen ja mittaaminen.

5. KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT

Itse antamasi tiedot:

  • nimi
  • yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite
  • asiakastilin käyttäjätunnus ja salattu salasana
  • tuotearvostelut
  • yhteydenottojen sisältö
  • markkinointiluvat ja -kiellot

Tilauksen ja asiakassuhteen yhteydessä syntyvät tiedot:

  • tilaushistoria, kuten tilatut tuotteet, hinnat, palautukset ja käytetyt alennuskoodit tai lahjakortit
  • maksutapa ja maksun tila. Maksukorttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin, vaan ne käsittelee maksupalvelun tarjoaja.
  • toimitustapa ja lähetyksen seurantatiedot

Sivuston käytön yhteydessä kertyvät tiedot:

  • IP-osoite sekä selaimen ja laitteen tekniset tiedot
  • verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot, kuten katsotut tuotteet ja ostoskoriin lisätyt tuotteet
  • evästeiden avulla kerättävät tiedot kohdan 12 mukaisesti

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET

Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään tilauksen, asiakastilin luomisen tai yhteydenoton yhteydessä. Maksun tilaa ja toimituksen etenemistä koskevia tietoja saadaan maksu- ja kuljetuspalvelujen tarjoajilta. Sivuston käyttöön liittyvät tiedot kertyvät evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kohdan 12 mukaisesti.


7. TIETOJEN VASTAANOTTAJAT

Emme myy henkilötietoja. Luovutamme tietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää. Seuraavat palveluntarjoajat käsittelevät tietoja puolestamme tai

Evästeet

7 Henkilötietojen säilytysaika

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Epäaktiiviseksi toteamamme asiakastilin henkilötiedot poistamme viimeistään viiden vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja saatetaan säilyttää kauemmin, mikäli laki meitä siihen edellyttää. Esimerkiksi kirjanpitotositteita säilytetään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä.

Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.

 

8 Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset

Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa olemme tehneet kattavat tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Sopimuksissa on AINA otettu huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

Olemme varmistaneet, että kaikki palveluntarjoajamme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä. Käytämme säännönmukaisesti seuraavia palveluntarjoajia:

  • Posti
  • Matkahuolto
  • Vipps MobilePay, kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
  • Klarna, kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
  • Meta (hallinnoi Facebook mainosasetuksiasi)
  • Unifaun
  • Google (mm. Analytics)

     

9 Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Teemme verkkomarkkinointia ja -mainontaan mm. Googlen ja Metan palveluiden avulla. Nämä yhtiöt eivät kuitenkaan koskaan saa meiltä henkilötietojasi eikä kyse ole suoramarkkinoinnista. Henkilötiedot ovat siis kuitenkin suojattuna henkilötietolain edellyttämällä tavalla.Verkkomarkkinointi perustuu selaimesi keräämiin evästeisiin, joista on kerrottu tarkemmin kohdassa Evästeet. 

Google ja Meta ovat yhdysvaltalaisia yhtiöitä, jolloin henkilötietoja siirtyy Euroopan unionin ulkopuolelle. Jokainen näistä yrityksistä kuuluu USA:n ja EU:n välisen Privacy Shield -kehyksen sertifioitujen yritysten listalle ja ne noudattavat omalta osaltaan EU:n tietosuoja-asetusta. 

 

10 Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.

Henkilötietoja sisältävä tietokanta on palvelimella, jota säilytetään lukitussa tilassa, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.  Palvelin on suojattu asianmukaisella palomuurilla ja teknisellä suojauksella.

Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.

Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.

11 Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:

  1. oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihin sekä seuraavat tiedot: (i) käsittelyn tarkoitukset; (ii) kyseessä olevat henkilötietoryhmät; (iii) vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai on tarkoitus luovuttaa; (iv) mahdollisuuksien mukaan henkilötietojen suunniteltu säilytysaika tai jos se ei ole mahdollista, tämän ajan määrittämiskriteerit; (v) rekisteröidyn oikeus pyytää rekisterinpitäjältä häntä itseään koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista taikka henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tällaista käsittelyä; (vi) oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle; (vii) jos henkilötietoja ei kerätä rekisteröidyltä, kaikki tietojen alkuperästä käytettävissä olevat tiedot (GDPR 15 art.). Nämä kuvatut perustiedot (i)–(vii) annetaan rekisteröidylle henkilölle tällä lomakkeella;
  2. oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen (GDPR 7 art.);
  3. oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot sekä oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä, muun muassa toimittamalla lisäselvitys ottaen huomioon tarkoitukset, joihin tietoja käsiteltiin (GDPR 16 art.);
  4. oikeus saada rekisterinpitäjä poistamaan rekisteröityä koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, edellyttäen, että (i) henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin; (ii) rekisteröity peruuttaa suostumuksen, johon käsittely on perustunut, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta; (iii) rekisteröity vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella eikä käsittelyyn ole olemassa perusteltua syytä tai rekisteröity vastustaa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia varten; (iv) henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti; tai (v) henkilötiedot on poistettava unionin oikeuteen tai kansallisen lainsäädäntöön perustuvan rekisterinpitäjään sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (GDPR 17 art.);
  5. oikeus siihen, että rekisterinpitäjä rajoittaa käsittelyä, jos (i) rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterinpitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden; (ii) käsittely on lainvastaista ja rekisteröity vastustaa henkilötietojen poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; (iii) rekisterinpitäjä ei enää tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi; tai (iv) rekisteröity on vastustanut henkilötietojen käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella odotettaessa sen todentamista, syrjäyttävätkö rekisterinpitäjän oikeutetut perusteet rekisteröidyn perusteet (GDPR 18 art.);
  6. oikeus saada itseään koskevat henkilötiedot, jotka rekisteröity on toimittanut rekisterinpitäjälle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle sen rekisterinpitäjän estämättä, jolle henkilötiedot on toimitettu, jos käsittely perustuu asetuksen tarkoittamaan suostumukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti (GDPR 20 art.);
  7. oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR 77 art.).

Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.

Ostoskori